1
Lộc Phúc Jewerly Lộc Phúc Jewerly

cartcart0

Trang Sức Kim Cương Trang Sức CZ Trang Sức Đá Màu Trang Sức Ngọc Trai Trang Sức Cưới

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TRONG BÁN HÀNG

● THẮC MẮC VỀ THƯƠNG HIỆU

1. Có nên an tâm tin tưởng vào thương hiệu mới như Lộc Phúc Fine Jewelry không?

Tuy thương hiệu Lộc Phúc Fine Jewelry mới có mặt trên thị trường Việt Nam gần 4 năm, nhưng:

● Lộc Phúc Fine Jewelry là thương hiệu trang sức cao cấp thuộc Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Kim Hoàng Phát. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành nữ trang, Kim Hoàng Phát chuyên thiết kế, sản xuất và cung cấp sỉ các dòng trang sức cho nhiều cơ sở kinh doanh vàng bạc đá quý, có độ phủ trải dài khắp các tỉnh thành từ Nam ra Bắc.

● Lộc Phúc hiện có 8 cửa hàng, phân bổ đều ở các Trung tâm thương mại như Vincom, Aeon Mall, Vạn Hạnh Mall…và một số cửa hàng tọa lạc tại các vị trí đắc địa. Dự kiến trong giai đoạn sắp tới, Lộc Phúc sẽ tiếp tục mở rộng và phát triển bản đồ hệ thống cửa hàng trên khắp các tỉnh thành cả nước.

2. Lộc Phúc Fine Jewerly là thương hiệu của ai?

● Lộc Phúc là thương hiệu được người Việt Nam sáng lập với tiêu chí sẽ đem đến thị trường trang sức Việt những thiết kế trang sức thời thượng, hoàn mỹ từ chất lượng, nắm bắt và đưa sản phẩm theo xu hướng nữ trang thế giới.

● Trang sức Lộc Phúc được sản xuất tại Việt Nam. Tuy nhiên các nguyên liệu và đá quý đều được nhập từ Hong Kong, Nhật Bản… và các kiểm định đá quý đều được chứng nhận từ cơ sở uy tín trên toàn cầu GIA (Mỹ)

3. Lộc Phúc Fine Jewelry hiện có bao nhiêu chi nhánh? Ngoài TP. HCM, Lộc phúc còn có chi nhánh ở tỉnh thành nào không?

Trả lời:

Ngoài 8 chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, Lộc Phúc sẽ sớm có mặt tại các tỉnh thành khác trong tương lai gần.

Hệ thông showroom Lộc Phúc Fine Jewelry tính đến thời điểm hiện tại:

- SIÊU THỊ TRANG SỨC CAO CẤP

Địa chỉ: 532 - 534 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM

ĐT: (028) 62.818.818

- LỘC PHÚC AEON MALL TÂN PHÚ

Tầng 01, khu trang sức cao cấp Aeon Mall Tân Phú

Địa chỉ: 30 Bờ Bao Tân Thắng, P. Sơn Kỳ, Q. Tân Phú, TP.HCM

ĐT: (028) 62.723.388

- LỘC PHÚC VINCOM ĐỒNG KHỞI

Tầng B1, Cửa hàng 47

Địa chỉ: 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

ĐT: (028) 22.632.828

- LỘC PHÚC VINCOM CỘNG HÒA

Tầng 1, Cửa hàng 0708

Địa chỉ: 7 Cộng Hòa, P.13, Quận Tân Bình, TP.HCM

ĐT: (028) 62.733.388

- LỘC PHÚC VẠN HẠNH MALL

Tầng 1, Cửa hàng 26 Vạn Hạnh Mall

Địa chỉ: 11 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TP.HCM

ĐT: (028) 22.683.888

- LỘC PHÚC VINCOM LÊ VĂN VIỆT

Tầng 1, Cửa hàng K6

Địa chỉ: 50 Lê Văn Việt, P. Hiệp Phú, Quận 9, TP.HCM

ĐT: (028) 22.683.388

- LỘC PHÚC GÒ VẤP

Địa chỉ: 350A Nguyễn Thái Sơn, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP.HCM

ĐT: (028) 66.832.288

- LỘC PHÚC SENSE CITY

Địa chỉ: T-35 Tầng 1 - TTTM Sense City, Số 240 - 242 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, TPHCM.

ĐT: (028) 66 73 5333

4. Vì sao không tìm được trang web của Lộc Phúc Fine Jewelry?

Trả lời:

Quý khách vui lòng truy cập vào địa chỉ www.locphuc.com.vn để tham khảo thêm nhiều sản phẩm và thông tin ưu đãi mới nhất từ Lộc Phúc. Trên các công cụ tìm kiếm như Google, quý khách có thể tìm kiếm theo từ khóa “Tranng sức Lộc Phúc”.

Bên cạnh đó, Lộc Phúc cũng đang có mặt trên các trang thương mại điện tử như Tiki, Shoppee, Lazada… với nhiều ưu đãi hấp dẫn, đem lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trang sức hiện đại, tiện ích nhất.

Trường hợp quý khách cần tư vấn về sản phẩm hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ qua số hotline 1900 63 652 6 để được tư vấn trực tiếp.

● THẮC MẮC VỀ CHẾ ĐỘ VÀ CHÍNH SÁCH

1.Tại sao chế độ thu đổi lại thấp hơn so với thị trường bên ngoài?

Trả lời:

Hình thức kinh doanh của Lộc Phúc và các thương hiệu lớn trên thị trường Việt Nam là bán hàng theo từng món thiết kế, không bán theo giá vàng hoặc trọng lượng như các cửa hàng bên ngoài. Điều này sẽ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi có nhu cầu đổi trả trang sức vì trị giá thu đổi sẽ dựa vào trị giá hóa đơn ngay tại thời điểm mua mà không ảnh hưởng vào giá vàng hoặc giá công thay đổi vào thời điểm bán.

2. Nếu cửa hàng Lộc Phúc đóng cửa thì phải thu đổi ở đâu?

Trả lời:

Lộc Phúc hiện tại đang có 8 cửa hàng tại TP HCM và tương lai sẽ còn phát triển nhiều hơn nữa về số lượng cửa hàng trên toàn quốc. Lộc Phúc Fine Jewelry là thương hiệu uy tín, chất lượng với mọi chứng từ giao dịch đều có xác nhận và kiểm soát của Sở công thương và Bộ tài chính, quý khách hành có thể hoàn toàn yên tâm về sự phát triển và uy tín của Lộc Phúc.

3. Chính sách bảo hành sản phẩm 6 tháng của Lộc Phúc Fine Jewelry cụ thể là như thế nào?

Trả lời:

● Lộc Phúc bảo hành miễn phí 6 tháng đầu đối với sản phẩm xi mới và những sản phẩm lỗi kỹ thuật.

● Bảo hành trọn đời và miễn phí làm sạch, siêu âm sản phẩm.

4. Vì sao Lộc Phúc Fine Jewelry thu lại ngọc trai với giá thấp?

Trả lời:

Do ngọc trai thuần túy là một linh thể sống, sau quá trình khách hàng sử dụng ngọc trai không thể tái sử dụng nên giá trị thu đổi thường thấp hơn so với các dòng trang sức khác. Tuy nhiên Lộc Phúc vẫn đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng với mức thu đổi cạnh tranh cao so với những thương hiệu trang sức khác trên thị trường hiện nay.

5. Nếu khách hàng mua hàng bị mất hóa đơn thì Lộc Phúc có thu đổi hay không?

Trả lời:

Trong trường hợp khách hàng làm mất hóa đơn mua hàng, vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ thông tin như hóa đơn đã mua để Lộc Phúc trích lục lại hóa đơn chính xác trên hệ thống. Trường hợp khách hàng không thể cung cấp lại được thông tin để trích lục, Lộc Phúc có quyền chủ động trong việc quyết định việc thu đổi sản phẩm.

● THẮC MẮC VỀ GIÁ

1.Tại sao sản phẩm tại Lộc Phúc Fine Jewelry có giá cao hơn so với thị trường?

Trả lời:

Giá trị sản phẩm tại Lộc Phúc được tính theo từng món thiết kế, không dựa trên giá vàng thị trường và trọng lượng. Mỗi thiết kế trang sức tại Lộc Phúc đều là sự lao động nghệ thuật, tỉ mỉ đến từng chi tiết để mang lại cho khách hàng một sản phẩm hoàn mỹ nhất. Bên cạnh đó, Lộc Phúc chú trọng đến dịch vụ chăm sóc, hậu mãi…đem đến sự hài lòng cho khách hàng, đồng thời chứng minh được sự đẳng cấp, sang trọng khi quý khách sở hữu các thiết kế trang sức của thương hiệu Lộc Phúc Fine Jewelry.

2. Vì sao Lộc Phúc Fine Jewelry thường xuyên có chương trình khuyến mãi? Có phải sản phẩm tại Lộc Phúc có vấn đề gì hay không?

Trả lời:

Vì Lộc Phúc là thương hiệu mới so với thị trường Việt Nam nên việc giảm giá tương ứng với việc giảm đi lợi nhuận. Lộc Phúc chọn phương thức này để mang đến sự lựa chọn tốt nhất và gần gũi với khách hàng.

3. Vì sao sản phẩm Lộc Phúc chủ yếu lên kim cương tấm nhưng giá thành lại cao?

Trả lời:

Đội ngũ chế tác của Lộc Phúc luôn chọn lựa những viên kim cương có tiêu chuẩn đẹp và chất lượng nhất để kết hợp với kiểu mẫu tinh xảo trên từng sản phẩm, đảm bảo sự phản xạ ánh sáng lấp lánh tối đa, tôn vinh vẻ đẹp của khách hàng khi sở hữu trang sức Lộc Phúc.

4. Nếu Lộc Phúc Fine Jewelry kinh doanh theo món thì tại sao khi sản phẩm tăng trọng lượng lại tăng giá bán?

Trả lời:

Việc giá tiền thay đổi do chênh lệch trọng lượng vì hàm lượng vàng rồng và những kim loại quý đính kèm tăng, dẫn đến giá thành có phần thay đổi.

5. Vì sao cùng một thông số và kiểm định nhưng giá kim cương rời tại Lộc Phúc Fine Jewelry lại cao hơn thị trường?

Trả lời:

Để quyết định giá thành cho một viên kim cương ngoài những tiêu chuẩn cơ bản còn rất nhiều yếu tố khác để cho ra được giá thành cuối cùng như: Trọng lượng thay đổi; giác cắt excellent hay không; độ phản quang dưới tia cực tím như thế nào… Và những viên kim cương mà Lộc Phúc đang kinh doanh đều là những viên có chỉ số đo lường hoàn hảo

6. Vì sao đá màu tại Lộc Phúc Fine Jewelry khi nhìn vào như bị nứt mà giá thành lại cao?

Trả lời:

Đá màu được Lộc Phúc tinh chọn là đá thiên nhiên. Một viên đá quý được hình thành tự nhiên phải trải qua rất nhiều quá trình trao đổi chất và đạt đến một nhiệt độ nhất định. Trong quá trình hình thành, bên trong viên đá màu sẽ xuất hiện những vết nứt nhỏ, không thể đạt độ trong suốt hoàn toàn. Vì những lý do đó, giá thành của trang sức đá quý tại Lộc Phúc sẽ cao hơn đá nhân tạo mà các thương hiệu khác kinh doanh.

● THẮC MẮC VỀ SẢN PHẨM

1. Tại sao nhiều sản phẩm Lộc Phúc chỉ mới mua một đến hai ngày đã bị rơi đá?

Trả lời:

Sản phẩm Lộc Phúc trước khi bán ra thị trường đều phải trải qua hàng loạt khâu kiểm định rất nghiêm ngặt về chất lượng và kỹ thuật. Tuy nhiên, nếu gặp phải trường hợp sản phẩm bị rơi đá, quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến các cửa hàng trên hệ thống Lộc Phúc để được bộ phận kỹ thuật kiểm tra, tìm hướng giải quyết và khắc phục hợp lý cho quý khách.

2. Lộc Phúc Fine Jewelry có hỗ trợ cấp giấy kiểm định cho kim cương 3 ly 6 không?

Trả lời:

Hiện tại Lộc Phúc chỉ kinh doanh kim cương có giấy kiểm định từ 4 ly trở lên để đảm bảo đủ độ lớn và đẹp, chiếu sáng khi gắn lên trang sức. Trường hợp khách hàng có nhu cầu mua kim cương 3 ly 6 có kiểm định, Lộc Phúc sẽ hỗ trợ cấp giấy kiểm định từ trung tâm kiểm định uy tín.

3. Lộc Phúc Fine Jewelry có kinh doanh sản phẩm bạch kim không? Bạch kim và vàng trắng khác nhau hay giống nhau?

Trả lời:

Lộc Phúc có một số mẫu lên bạch kim nhưng đa phần sản phẩm tại Lộc Phúc là vàng 18K. So sánh giữa bạch kim và vàng trắng sẽ có một số điểm khác biệt như sau:

- Vàng trắng thực chất là vàng nguyên chất kết hợp cùng 1 số kim loại khác để tạo ra màu trắng ngà. Sau khi được chế tác, sản phẩm được phủ lên bề mặt 1 lớp kim loại Rhodium (kim loại quý hơn vàng) để tạo thành màu trắng sáng như chúng ta thường thấy.

- Bạch kim còn có tên gọi là Platin là một kim loại quý hiếm hơn vàng, bản chất là màu trắng có pha xám. Khi sử dụng lâu ngày, tỉ lệ màu xám sẽ tăng dần, nhưng chỉ cần đánh bóng lại thì sẽ có màu trắng như ban đầu.

Với sự khác biệt về bản chất kim loại, trọng lượng trang sức bạch kim nặng hơn trang sức vàng trắng rất nhiều. Bên cạnh đó, một món đồ trang sức bạch kim phải tốn khá nhiều công sức để gia công, vì vậy trang sức bạch kim thường có giá thành cao hơn trang sức vàng trắng.

4. Vì sao Lộc Phúc Fine Jewelry không kinh doanh vàng miếng và vàng 24K?

Trả lời:

Bên cạnh những thiết kế trang sức sang trọng, tinh xảo và độc đáo, Lộc Phúc có định hướng mang lại những sản phẩm trang sức thời trang và gần gũi với khách hàng, nâng tầm giá trị cho người sở hữu. Vì vậy trong giai đoạn hiện tại, Lộc Phúc chỉ sản xuất trang sức vàng 18K hoặc 14K… để đáp ứng cho định hướng lúc ban đầu.

5. Vì sao ngọc trai và đá quý của Lộc Phúc không có giấy kiểm định?

Trả lời:

Ngọc trai và đá quý Lộc Phúc đang kinh doanh là Ngọc trai thiên nhiên và đá quý thiên nhiên được đảm bảo dưới sự uy tín và cái tâm làm nghề. Nếu có giấy kiểm định đính kèm thì giá thành của sản phẩm mặc nhiên sẽ tăng lên để bù cho chi phí của giấy kiểm định bởi vậy Lộc Phúc không muốn tăng thêm giá cho khoản chi phí này mà chỉ muốn giá thành gần gũi hơn với người sử dụng. Khách hàng có thể chủ động đem sản phẩm đá quý của Lộc Phúc kiểm định ở những trung tâm tại Việt Nam như PNJ, DOJI, … để có kết quả chính xác.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TRONG BÁN HÀNG

● THẮC MẮC VỀ THƯƠNG HIỆU

1. Có nên an tâm tin tưởng vào thương hiệu mới như Lộc Phúc Fine Jewelry không?

Tuy thương hiệu Lộc Phúc Fine Jewelry mới có mặt trên thị trường Việt Nam gần 4 năm, nhưng:

● Lộc Phúc Fine Jewelry là thương hiệu trang sức cao cấp thuộc Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Kim Hoàng Phát. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành nữ trang, Kim Hoàng Phát chuyên thiết kế, sản xuất và cung cấp sỉ các dòng trang sức cho nhiều cơ sở kinh doanh vàng bạc đá quý, có độ phủ trải dài khắp các tỉnh thành từ Nam ra Bắc.

● Lộc Phúc hiện có 8 cửa hàng, phân bổ đều ở các Trung tâm thương mại như Vincom, Aeon Mall, Vạn Hạnh Mall…và một số cửa hàng tọa lạc tại các vị trí đắc địa. Dự kiến trong giai đoạn sắp tới, Lộc Phúc sẽ tiếp tục mở rộng và phát triển bản đồ hệ thống cửa hàng trên khắp các tỉnh thành cả nước.

2. Lộc Phúc Fine Jewerly là thương hiệu của ai?

● Lộc Phúc là thương hiệu được người Việt Nam sáng lập với tiêu chí sẽ đem đến thị trường trang sức Việt những thiết kế trang sức thời thượng, hoàn mỹ từ chất lượng, nắm bắt và đưa sản phẩm theo xu hướng nữ trang thế giới.

● Trang sức Lộc Phúc được sản xuất tại Việt Nam. Tuy nhiên các nguyên liệu và đá quý đều được nhập từ Hong Kong, Nhật Bản… và các kiểm định đá quý đều được chứng nhận từ cơ sở uy tín trên toàn cầu GIA (Mỹ)

3. Lộc Phúc Fine Jewelry hiện có bao nhiêu chi nhánh? Ngoài TP. HCM, Lộc phúc còn có chi nhánh ở tỉnh thành nào không?

Trả lời:

Ngoài 8 chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, Lộc Phúc sẽ sớm có mặt tại các tỉnh thành khác trong tương lai gần.

Hệ thông showroom Lộc Phúc Fine Jewelry tính đến thời điểm hiện tại:

- SIÊU THỊ TRANG SỨC CAO CẤP

Địa chỉ: 532 - 534 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM

ĐT: (028) 62.818.818

- LỘC PHÚC AEON MALL TÂN PHÚ

Tầng 01, khu trang sức cao cấp Aeon Mall Tân Phú

Địa chỉ: 30 Bờ Bao Tân Thắng, P. Sơn Kỳ, Q. Tân Phú, TP.HCM

ĐT: (028) 62.723.388

- LỘC PHÚC VINCOM ĐỒNG KHỞI

Tầng B1, Cửa hàng 47

Địa chỉ: 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

ĐT: (028) 22.632.828

- LỘC PHÚC VINCOM CỘNG HÒA

Tầng 1, Cửa hàng 0708

Địa chỉ: 7 Cộng Hòa, P.13, Quận Tân Bình, TP.HCM

ĐT: (028) 62.733.388

- LỘC PHÚC VẠN HẠNH MALL

Tầng 1, Cửa hàng 26 Vạn Hạnh Mall

Địa chỉ: 11 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TP.HCM

ĐT: (028) 22.683.888

- LỘC PHÚC VINCOM LÊ VĂN VIỆT

Tầng 1, Cửa hàng K6

Địa chỉ: 50 Lê Văn Việt, P. Hiệp Phú, Quận 9, TP.HCM

ĐT: (028) 22.683.388

- LỘC PHÚC GÒ VẤP

Địa chỉ: 350A Nguyễn Thái Sơn, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP.HCM

ĐT: (028) 66.832.288

- LỘC PHÚC SENSE CITY

Địa chỉ: T-35 Tầng 1 - TTTM Sense City, Số 240 - 242 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, TPHCM.

ĐT: (028) 66 73 5333

4. Vì sao không tìm được trang web của Lộc Phúc Fine Jewelry?

Trả lời:

Quý khách vui lòng truy cập vào địa chỉ www.locphuc.com.vn để tham khảo thêm nhiều sản phẩm và thông tin ưu đãi mới nhất từ Lộc Phúc. Trên các công cụ tìm kiếm như Google, quý khách có thể tìm kiếm theo từ khóa “Tranng sức Lộc Phúc”.

Bên cạnh đó, Lộc Phúc cũng đang có mặt trên các trang thương mại điện tử như Tiki, Shoppee, Lazada… với nhiều ưu đãi hấp dẫn, đem lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trang sức hiện đại, tiện ích nhất.

Trường hợp quý khách cần tư vấn về sản phẩm hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ qua số hotline 1900 63 652 6 để được tư vấn trực tiếp.

● THẮC MẮC VỀ CHẾ ĐỘ VÀ CHÍNH SÁCH

1.Tại sao chế độ thu đổi lại thấp hơn so với thị trường bên ngoài?

Trả lời:

Hình thức kinh doanh của Lộc Phúc và các thương hiệu lớn trên thị trường Việt Nam là bán hàng theo từng món thiết kế, không bán theo giá vàng hoặc trọng lượng như các cửa hàng bên ngoài. Điều này sẽ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi có nhu cầu đổi trả trang sức vì trị giá thu đổi sẽ dựa vào trị giá hóa đơn ngay tại thời điểm mua mà không ảnh hưởng vào giá vàng hoặc giá công thay đổi vào thời điểm bán.

2. Nếu cửa hàng Lộc Phúc đóng cửa thì phải thu đổi ở đâu?

Trả lời:

Lộc Phúc hiện tại đang có 8 cửa hàng tại TP HCM và tương lai sẽ còn phát triển nhiều hơn nữa về số lượng cửa hàng trên toàn quốc. Lộc Phúc Fine Jewelry là thương hiệu uy tín, chất lượng với mọi chứng từ giao dịch đều có xác nhận và kiểm soát của Sở công thương và Bộ tài chính, quý khách hành có thể hoàn toàn yên tâm về sự phát triển và uy tín của Lộc Phúc.

3. Chính sách bảo hành sản phẩm 6 tháng của Lộc Phúc Fine Jewelry cụ thể là như thế nào?

Trả lời:

● Lộc Phúc bảo hành miễn phí 6 tháng đầu đối với sản phẩm xi mới và những sản phẩm lỗi kỹ thuật.

● Bảo hành trọn đời và miễn phí làm sạch, siêu âm sản phẩm.

4. Vì sao Lộc Phúc Fine Jewelry thu lại ngọc trai với giá thấp?

Trả lời:

Do ngọc trai thuần túy là một linh thể sống, sau quá trình khách hàng sử dụng ngọc trai không thể tái sử dụng nên giá trị thu đổi thường thấp hơn so với các dòng trang sức khác. Tuy nhiên Lộc Phúc vẫn đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng với mức thu đổi cạnh tranh cao so với những thương hiệu trang sức khác trên thị trường hiện nay.

5. Nếu khách hàng mua hàng bị mất hóa đơn thì Lộc Phúc có thu đổi hay không?

Trả lời:

Trong trường hợp khách hàng làm mất hóa đơn mua hàng, vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ thông tin như hóa đơn đã mua để Lộc Phúc trích lục lại hóa đơn chính xác trên hệ thống. Trường hợp khách hàng không thể cung cấp lại được thông tin để trích lục, Lộc Phúc có quyền chủ động trong việc quyết định việc thu đổi sản phẩm.

● THẮC MẮC VỀ GIÁ

1.Tại sao sản phẩm tại Lộc Phúc Fine Jewelry có giá cao hơn so với thị trường?

Trả lời:

Giá trị sản phẩm tại Lộc Phúc được tính theo từng món thiết kế, không dựa trên giá vàng thị trường và trọng lượng. Mỗi thiết kế trang sức tại Lộc Phúc đều là sự lao động nghệ thuật, tỉ mỉ đến từng chi tiết để mang lại cho khách hàng một sản phẩm hoàn mỹ nhất. Bên cạnh đó, Lộc Phúc chú trọng đến dịch vụ chăm sóc, hậu mãi…đem đến sự hài lòng cho khách hàng, đồng thời chứng minh được sự đẳng cấp, sang trọng khi quý khách sở hữu các thiết kế trang sức của thương hiệu Lộc Phúc Fine Jewelry.

2. Vì sao Lộc Phúc Fine Jewelry thường xuyên có chương trình khuyến mãi? Có phải sản phẩm tại Lộc Phúc có vấn đề gì hay không?

Trả lời:

Vì Lộc Phúc là thương hiệu mới so với thị trường Việt Nam nên việc giảm giá tương ứng với việc giảm đi lợi nhuận. Lộc Phúc chọn phương thức này để mang đến sự lựa chọn tốt nhất và gần gũi với khách hàng.

3. Vì sao sản phẩm Lộc Phúc chủ yếu lên kim cương tấm nhưng giá thành lại cao?

Trả lời:

Đội ngũ chế tác của Lộc Phúc luôn chọn lựa những viên kim cương có tiêu chuẩn đẹp và chất lượng nhất để kết hợp với kiểu mẫu tinh xảo trên từng sản phẩm, đảm bảo sự phản xạ ánh sáng lấp lánh tối đa, tôn vinh vẻ đẹp của khách hàng khi sở hữu trang sức Lộc Phúc.

4. Nếu Lộc Phúc Fine Jewelry kinh doanh theo món thì tại sao khi sản phẩm tăng trọng lượng lại tăng giá bán?

Trả lời:

Việc giá tiền thay đổi do chênh lệch trọng lượng vì hàm lượng vàng rồng và những kim loại quý đính kèm tăng, dẫn đến giá thành có phần thay đổi.

5. Vì sao cùng một thông số và kiểm định nhưng giá kim cương rời tại Lộc Phúc Fine Jewelry lại cao hơn thị trường?

Trả lời:

Để quyết định giá thành cho một viên kim cương ngoài những tiêu chuẩn cơ bản còn rất nhiều yếu tố khác để cho ra được giá thành cuối cùng như: Trọng lượng thay đổi; giác cắt excellent hay không; độ phản quang dưới tia cực tím như thế nào… Và những viên kim cương mà Lộc Phúc đang kinh doanh đều là những viên có chỉ số đo lường hoàn hảo

6. Vì sao đá màu tại Lộc Phúc Fine Jewelry khi nhìn vào như bị nứt mà giá thành lại cao?

Trả lời:

Đá màu được Lộc Phúc tinh chọn là đá thiên nhiên. Một viên đá quý được hình thành tự nhiên phải trải qua rất nhiều quá trình trao đổi chất và đạt đến một nhiệt độ nhất định. Trong quá trình hình thành, bên trong viên đá màu sẽ xuất hiện những vết nứt nhỏ, không thể đạt độ trong suốt hoàn toàn. Vì những lý do đó, giá thành của trang sức đá quý tại Lộc Phúc sẽ cao hơn đá nhân tạo mà các thương hiệu khác kinh doanh.

● THẮC MẮC VỀ SẢN PHẨM

1. Tại sao nhiều sản phẩm Lộc Phúc chỉ mới mua một đến hai ngày đã bị rơi đá?

Trả lời:

Sản phẩm Lộc Phúc trước khi bán ra thị trường đều phải trải qua hàng loạt khâu kiểm định rất nghiêm ngặt về chất lượng và kỹ thuật. Tuy nhiên, nếu gặp phải trường hợp sản phẩm bị rơi đá, quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến các cửa hàng trên hệ thống Lộc Phúc để được bộ phận kỹ thuật kiểm tra, tìm hướng giải quyết và khắc phục hợp lý cho quý khách.

2. Lộc Phúc Fine Jewelry có hỗ trợ cấp giấy kiểm định cho kim cương 3 ly 6 không?

Trả lời:

Hiện tại Lộc Phúc chỉ kinh doanh kim cương có giấy kiểm định từ 4 ly trở lên để đảm bảo đủ độ lớn và đẹp, chiếu sáng khi gắn lên trang sức. Trường hợp khách hàng có nhu cầu mua kim cương 3 ly 6 có kiểm định, Lộc Phúc sẽ hỗ trợ cấp giấy kiểm định từ trung tâm kiểm định uy tín.

3. Lộc Phúc Fine Jewelry có kinh doanh sản phẩm bạch kim không? Bạch kim và vàng trắng khác nhau hay giống nhau?

Trả lời:

Lộc Phúc có một số mẫu lên bạch kim nhưng đa phần sản phẩm tại Lộc Phúc là vàng 18K. So sánh giữa bạch kim và vàng trắng sẽ có một số điểm khác biệt như sau:

- Vàng trắng thực chất là vàng nguyên chất kết hợp cùng 1 số kim loại khác để tạo ra màu trắng ngà. Sau khi được chế tác, sản phẩm được phủ lên bề mặt 1 lớp kim loại Rhodium (kim loại quý hơn vàng) để tạo thành màu trắng sáng như chúng ta thường thấy.

- Bạch kim còn có tên gọi là Platin là một kim loại quý hiếm hơn vàng, bản chất là màu trắng có pha xám. Khi sử dụng lâu ngày, tỉ lệ màu xám sẽ tăng dần, nhưng chỉ cần đánh bóng lại thì sẽ có màu trắng như ban đầu.

Với sự khác biệt về bản chất kim loại, trọng lượng trang sức bạch kim nặng hơn trang sức vàng trắng rất nhiều. Bên cạnh đó, một món đồ trang sức bạch kim phải tốn khá nhiều công sức để gia công, vì vậy trang sức bạch kim thường có giá thành cao hơn trang sức vàng trắng.

4. Vì sao Lộc Phúc Fine Jewelry không kinh doanh vàng miếng và vàng 24K?

Trả lời:

Bên cạnh những thiết kế trang sức sang trọng, tinh xảo và độc đáo, Lộc Phúc có định hướng mang lại những sản phẩm trang sức thời trang và gần gũi với khách hàng, nâng tầm giá trị cho người sở hữu. Vì vậy trong giai đoạn hiện tại, Lộc Phúc chỉ sản xuất trang sức vàng 18K hoặc 14K… để đáp ứng cho định hướng lúc ban đầu.

5. Vì sao ngọc trai và đá quý của Lộc Phúc không có giấy kiểm định?

Trả lời:

Ngọc trai và đá quý Lộc Phúc đang kinh doanh là Ngọc trai thiên nhiên và đá quý thiên nhiên được đảm bảo dưới sự uy tín và cái tâm làm nghề. Nếu có giấy kiểm định đính kèm thì giá thành của sản phẩm mặc nhiên sẽ tăng lên để bù cho chi phí của giấy kiểm định bởi vậy Lộc Phúc không muốn tăng thêm giá cho khoản chi phí này mà chỉ muốn giá thành gần gũi hơn với người sử dụng. Khách hàng có thể chủ động đem sản phẩm đá quý của Lộc Phúc kiểm định ở những trung tâm tại Việt Nam như PNJ, DOJI, … để có kết quả chính xác.